A l’issue de la visite de nos Établissements d’Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes conduite par deux évaluateurs externes, habilités par la Haute Autorité de Santé, du 25 au 29 mars 2024, le rapport final de l’évaluation de la qualité a été reçu fin mai 2024, dévoilant les cotations moyennes obtenues sur chaque chapitre du référentiel :
Qu’est-ce que l’évaluation de la qualité des EHPAD ?
Il s’agit d’une évaluation réglementaire et obligatoire de la qualité des prestations délivrées aux personnes accompagnées, réalisée par un organisme externe indépendant, habilité par la Haute Autorité de Santé.
Lors de la visite d’évaluation, qui a lieu tous les 5 ans, l’organisme évaluateur veut :
- Comprendre le fonctionnement de l’établissement,
- Vérifier que tous les professionnels appliquent les bonnes pratiques,
- S’assurer que les personnes accueillies sont respectées et impliquées dans leur accompagnement.
Ainsi, les évaluateurs utilisent différentes méthodes d’évaluation, selon un référentiel national intégrant des critères à respecter, élaboré par la Haute Autorité de Santé en mars 2022 :
- Des entretiens avec des résidents et éventuellement leurs proches, des professionnels, la direction, l’encadrement et des représentants du Conseil de la Vie Sociale,
- Des observations sur le terrain,
- De la consultation de documents.
La démarche d’évaluation constitue un levier de mobilisation des professionnels, dans une dynamique d’amélioration continue de la qualité des accompagnements, avec des méthodes d’évaluation proches du terrain, centrées sur la personne accompagnée.
Elle contribue à une prise de conscience collective des forces et des axes de progrès au sein de nos EHPAD.